Política de privacidad

Declaración sobre la recopilación de datos personales

con qué finalidad se utilizarán tus datos personales recopilados por nosotros una vez recopilados en relación con tu uso de este sitio web ("Sitio Web") o con tu compra de productos vendidos a través de este Sitio Web ("Productos");
a quién podrían divulgarse tus datos personales; y
a quién puedes enviar solicitudes para consultar o corregir tus datos.

Podemos revisar esta PICS modificando esta página. Te invitamos a consultar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación realizada.

1. Usuario de los datos
1.1 ("nosotros", "nos", "nuestro") se refiere al usuario de los datos.

2. Interesados
La presente PICS se aplica a los datos personales ("tú" o "tuyo") de:
(a) Visitantes: las personas que visitan nuestro sitio web;
(b) Usuarios: las personas que compran, solicitan o reciben productos;
(c) Contactos: las personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios.

3. Qué recopilamos
3.1 Podemos recopilar, conservar, procesar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:
(a) de los visitantes: dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo;*
(b) de los Usuarios:
i. Nombre de usuario;
ii. Contraseña de la cuenta;
iii. Nombre completo;*
iv. Dirección de correo electrónico;*
v. Dirección de facturación;*
vi. Dirección de entrega;*
vii. Información de pago;*
viii. Número de teléfono;
(c) de los contactos:
i. Nombre completo;*
ii. Dirección de correo electrónico;*
iii. cualquier otro dato personal que nos proporciones.

indica un dato personal obligatorio

3.2 Si no nos proporcionas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos proporcionarte acceso a nuestro sitio web, entregarte nuestros productos o responder a tus comunicaciones con nosotros.

4. Finalidad y uso
4.1 Podemos recopilar, conservar, procesar, transferir y utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
(a) para proporcionarte nuestros productos, por ejemplo:
i. para gestionar y tramitar tus pedidos;
ii. si decides registrar una cuenta en nuestro sitio web, para crear y actualizar tu cuenta registrada con nosotros; y
iii. para procesar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;
(b) para supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio Web y recopilar estadísticas agregadas sobre dicho uso;
(c) para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, incluida la identificación de tus preferencias y comportamientos para satisfacer mejor tus necesidades individuales;
(d) para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos basándonos en la información y los comentarios que recibimos de ti y en nuestro análisis del uso de nuestro sitio web y de la compra de productos;
(e) para investigación y desarrollo, utilizando tus datos personales para probar, investigar, analizar y apoyar el desarrollo de productos (incluido el aprendizaje automático);
(f) para el servicio de atención al cliente y para ayudarnos a responder de forma más eficaz a tus solicitudes de asistencia, comentarios y solicitudes de soporte;
(g) para comunicaciones no relacionadas con el marketing relativas a tus pedidos, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío;
(h) para fines técnicos y necesidades de gestión de proyectos;
(i) para mantener la seguridad y la integridad de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web;
(j) para la prevención del fraude;
(k) para procedimientos legales o según lo requieran las autoridades reguladoras, organismos gubernamentales y solicitudes oficiales;
(l) para marketing directo, pero únicamente cuando obtengamos tu consentimiento (véase el apartado 11 a continuación); y
(m) para otras finalidades directamente relacionadas con lo anterior.

4.2 Los datos personales que recopilamos no podrán utilizarse para otras finalidades a menos que:
(a) hayas dado tu consentimiento expreso para su uso para las correspondientes otras finalidades;
(b) la finalidad esté directamente relacionada con la finalidad para la que se recopilaron los datos personales; o
(c) podamos utilizar los datos personales para otras finalidades derivadas de una exención o de otro modo de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

5. Destinatarios
5.1 Podemos divulgar tus datos personales a las siguientes personas:
(a) nuestros empleados y directivos;
(b) nuestras filiales y sus empleados y directivos;
(c) Shopify Inc. y sus filiales y sociedades matrices, un proveedor de servicios informáticos contratado por nosotros para gestionar y mantener el Sitio Web y procesar tus pedidos realizados a través del Sitio Web;
(d) Paypal Holdings Inc. y sus filiales y otros procesadores de pagos o intermediarios ("Procesadores de Pagos") que podamos contratar para procesar transacciones de pago en nuestro nombre en relación con nuestros productos o en el curso de nuestra actividad;
(e) los proveedores de nuestros productos ("Proveedores") para facilitarte el envío de nuestros productos;
(f) otros proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como:
i. Proveedores de servicios administrativos;
ii. Proveedores de servicios y software informático;
iii. Proveedores de análisis de datos;
iv. Proveedores de servicios de introducción y procesamiento de datos;
v. Proveedores de servicios en la nube; y
vi. Agencias de información crediticia.
(g) nuestras aseguradoras e instituciones bancarias;
(h) nuestros asesores profesionales jurídicos, financieros y contables;
(i) otras empresas, organizaciones o personas según lo exijan la legislación aplicable, las normativas, los procedimientos legales o las solicitudes gubernamentales, o cuando la divulgación sea apropiada por motivos de seguridad. Esto incluye el intercambio de tus datos personales con otras empresas, organizaciones o personas con fines de protección y prevención del fraude; y
(j) otras empresas, organizaciones o personas en el marco de negociaciones para una fusión, venta de activos empresariales, consolidación o reorganización, financiación o adquisición total o parcial de nuestra actividad por parte de otra empresa o dentro de otra empresa.

5.2 Si realizas pagos a nosotros a través de procesadores de pagos, celebras un contrato directamente con el procesador de pagos y estás sujeto a sus condiciones de uso y a su política de privacidad. Te invitamos a revisar la política de privacidad del procesador de pagos y, cuando corresponda y a tu discreción, a prestar tu consentimiento a dicha política, que no se rige por esta PICS ni por nuestra Política de Privacidad.

5.3 Si compartimos tus datos personales con otras personas, garantizaremos la confidencialidad de tus datos personales incluyendo cláusulas de confidencialidad u otras cláusulas contractuales en los acuerdos con terceros con los que compartimos tus datos personales.

5.4 Podemos divulgar tus datos personales a personas distintas de las descritas en el apartado 5.1 anterior si te informamos con antelación y obtenemos tu consentimiento.

6. Cookies
6.1 Nuestra Política de Cookies forma parte de la presente Política de Privacidad, a través de la cual puedes acceder y utilizar nuestro sitio web.

6.1 Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

6.2 Las cookies se utilizan para que los sitios web funcionen mejor y de forma más eficiente, normalmente permitiéndoles reconocerte y recordar información importante que hace que el uso de un sitio web sea más cómodo (por ejemplo, recordando tus preferencias de usuario).

6.3 Utilizamos cookies para:
(a) almacenar datos técnicos para garantizar que nuestro sitio web se cargue y se muestre de forma correcta y eficiente cuando lo visites;
(b) recordar las elecciones que hayas realizado o la información que hayas proporcionado (como tu nombre de usuario, idioma o región en la que te encuentras), de modo que tus preferencias se recuerden en futuras visitas a nuestro sitio web y no tengas que volver a autenticarte en futuras visitas;
(c) analizar cómo navegas por nuestro sitio web para ayudarnos a optimizar su diseño; y
(d) supervisar tu comportamiento y tus preferencias para poder evaluar qué tipo de información y productos nuestros podrían interesarte.

6.4 Utilizamos:
(a) cookies de sesión, que son únicas para cada visita a nuestro sitio web; y
(b) cookies persistentes, que no se eliminan cuando cierras la ventana del navegador y que se activan cada vez que visitas nuestro sitio web.

6.5 Las cookies que utilizamos son:
(a) cookies necesarias, esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y para ayudarte a desplazarte de una página a otra y utilizar las funciones de nuestro sitio web;
(b) cookies de funcionalidad, que permiten a nuestro sitio web recordar las elecciones que haces y proporcionar funciones más personalizadas; o
(c) cookies de rendimiento, que recopilan información sobre tu uso de nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio web.

6.6 Utilizamos un número limitado de cookies de terceros; estas se enumeran en nuestra Política de Cookies.

6.7 Al continuar utilizando nuestro sitio web sin comunicarnos tu rechazo al uso de cookies o retirar tu consentimiento, aceptas nuestro uso de cookies.

6.8 Puedes rechazar el uso de cookies o retirar tu consentimiento en cualquier momento seleccionando la configuración correspondiente en tu navegador. Estas opciones suelen encontrarse en el menú "Opciones" o "Preferencias" de tu navegador de Internet, o haciendo clic en "Ayuda" en el menú de tu navegador. La eliminación de cookies podría afectar a tu uso y experiencia de nuestro sitio web.

6.9 Conservamos las cookies únicamente durante el tiempo necesario para la función para la que se utilizan. Esta función varía según la cookie.

7. Conservación
7.1 Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. También podremos conservar tus datos personales durante un período más largo si fuera necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales.

7.2 Los datos personales que nos hayas proporcionado serán destruidos al finalizar este período de conservación.

8. Acceso y rectificación
8.1 De conformidad con la PDPO, tienes derecho a:
(a) solicitar una copia de tus datos personales que obren en nuestro poder, salvo que estemos exentos de atender una solicitud de acceso a los datos; y
(b) solicitar que realicemos las correcciones necesarias en los datos personales que consideres inexactos después de haber atendido tu solicitud de acceso a los datos. Podemos rechazar una solicitud de rectificación de datos si consideramos que los datos personales son exactos, que se trata de una opinión expresada o que la corrección propuesta es inexacta.

8.2 Si deseas acceder o corregir tus datos personales, ponte en contacto con nosotros.

8.3 Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por tramitar una solicitud de acceso o corrección de datos personales.

9. Marketing directo
9.1 Podemos utilizar los datos personales que recopilamos sobre ti para promocionar directamente nuestros productos.

9.2 Los tipos de datos personales que utilizamos para fines de marketing directo son:
☐ Tu nombre completo;
☐ Tu dirección de correo electrónico;
☐ No me opongo al uso de estos tipos de datos personales para marketing directo.
☐ Me opongo al uso de los tipos de datos personales indicados en las casillas seleccionadas para servicios de marketing directo (pero no a los demás tipos).

9.3 Las actividades de marketing directo que pretendemos realizar utilizando tus datos personales son:
☐ Información y material promocional sobre: nuestros productos, productos similares que ya hayas comprado, descuentos y otras promociones e información sobre nosotros que consideremos que pueda resultarte útil;
☐ actualizaciones relacionadas con nuestro sitio web o nuestros productos; y
☐ felicitaciones por las festividades.
☐ No me opongo a recibir estos tipos de actividades de marketing directo.
☐ Elijo no recibir los tipos de actividades de marketing directo indicados en las casillas seleccionadas (pero no los demás tipos).

9.4 A menos que prestes expresamente tu consentimiento, no podremos utilizar los tipos de datos personales para las actividades de marketing directo descritas en este apartado 11.

9.5 Si obtenemos tu consentimiento para el marketing directo, podremos divulgar tus datos personales para fines de marketing directo a las personas mencionadas en el apartado 5.1 anterior.

9.6 Puedes pedirnos que dejemos de utilizar tus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o respondiendo a cualquier comunicación de marketing directo nuestra con el asunto "cancelar suscripción".

Datos de Contacto (Imprint)

Para cualquier pregunta, duda o reclamación relacionada con esta política o con tu experiencia con Lunessa Madrid, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Email: info@lunessamadrid.es
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas
Dirección de devolución: para recibir la dirección de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@lunessamadrid.es

Razón social: Lunessa Madrid

Vendemos exclusivamente a consumidores en España; en consecuencia, nuestros contratos se rigen por la legislación española en materia de protección de los consumidores.